Utfordringer med Avfallsdeklarering.no

Vi jobber med å identifisere og løse problemene, samtidig som vi iverksetter avbøtende tiltak underveis.

Fra onsdag ettermiddag ser vi at disse tiltakene har stabilisert systemet og fått løsningen tilbake til tilfredsstillende ytelse. Letingen etter årsaken bak problemene pågår.  

Direktoratet er kjent med og beklager utfordringene feilsituasjonen har medført for næringen. Vi har gjort endringer i systemet som gjør oss i stand til å håndtere feilsituasjoner på en bedre måte i framtiden. Miljødirektoratet vil i kommende dager lansere en løsning med nødskjema på papir i tilfelle systemet skulle bli utilgjengelig i framtiden.

Pågående årsakskartlegging

Feilen som oppsto forrige fredag, var mer omfattende og av en annen karakter enn tidligere feil. Det pågår fortsatt arbeid med å identifisere årsaken. Samtidig har det blitt forsøkt å skalere systemene for å håndtere utfordringene, men uten ønsket effekt. Det er også blitt jobbet tett med leverandørene av eksterne applikasjoner for å identifisere avbøtende tiltak. Dette skyldes at applikasjonenes arbeidsflyt kan skape store kapasitetsutfordringer, særlig når mange deklarasjoner eller forespørsler sendes til systemet på kort tid. Til tider har Miljødirektoratet, i dialog med leverandørene, valgt å stenge noen av disse ute for å sikre tilgang til systemet for andre brukere.

Vi forstår at utestengning av applikasjonene ikke er en god løsning for mottakene som bruker disse, og vi jobber derfor videre med å finne mer varige løsninger nå som stabiliteten er gjenopprettet.