Det finnes lover og regler som skal beskytte deg som forbruker når du handler produkter innenfor Europa, men de samme reglene gjelder ikke nødvendigvis hvis du handler fra nettbutikker eller netthandelsplattformer utenfor EU.

Nettbutikker i EU som selger farlige kjemikalier informere kundene om kjemikaliens farlige egenskaper før salg, for at vi lettere skal kunne ta bevisste valg. Leker og elektroniske produkter har krav om CE-merking, men det er ikke krav om å opplyse om denne merkingen på nett. Derfor kan du ofte først se dette når man har fått produktet hjem. Når du kjøper produkter på nett har du samme forbrukerrettigheter som når du kjøper produkter i en fysisk butikk, men vær oppmerksom på at norske forbrukerlover bare gjelder i Norge.

Vår erfaring tilsier at produkter kjøpt fra netthandelsplattformer utenfor EU oftere har mangler ved merkingen eller inneholder helse- og miljøfarlige stoffer. Det er generelt større sannsynlighet for at kjente merkevarer og seriøse leverandører oppfyller kravene i regelverket.

Mange land har ikke tilsvarende strenge krav til produktsikkerhet som vi har i EU og EØS. Det er derfor større risiko ved å kjøpe varer direkte fra nettbutikker og nettplattformer utenfor EU og EØS. Risikoen ved mangelfull produktsikkerhet kan dreie seg om innhold av helse- og miljøfarlige stoffer, brannfare eller andre sikkerhetsaspekter. I tillegg til produktsikkerhet, er problemstillinger som svindel og ulovlige piratkopier også en utfordring.

Det kan være vanskelig å vite om nettbutikken du handler fra er norsk eller utenlandsk, og om det er en seriøs aktør. Det er derfor viktig å gjøre noen ekstra undersøkelser før man handler. Det kan være lurt å styre unna nettbutikker som ikke oppgir kontaktinformasjon eller tydelig informasjon om hvem som står bak nettsiden. Vær ekstra oppmerksom på dårlig språk, lite informasjon om produktene eller om hvilke vilkår som gjelder for frakt og retur. Det kan også være nyttig å sjekke nettbutikkens rykte og anmeldelser fra andre kunder på uavhengige nettsider som for eksempel Trustpilot.

• Kjøp kjemikalier og produkter hos seriøse, og gjerne norske forhandlere. Norske virksomheter har et tydelig ansvar, og Miljødirektoratet forventer at de sikrer at produktene følger europeisk regelverk.
• Se etter kontaktinformasjonen og organisasjonsnummeret til nettbutikken. Da vet du hvilke selskap som er ansvarlig for nettbutikken og hvor den holder til.
• Du kan sjekke nettbutikkens rykte og anmeldelser fra andre kunder på uavhengige nettsider.
• Du kan sjekke den norske nettsida Norid.no for å finne abonnenter for norske .no-domener. Deretter, kan du søke etter mer informasjon om selskapet i Brønnøysundregisteret på nettsida Brreg.no.
• Sjekk vilkårene som skal være oppgitt i nettbutikken – særlig tilknyttet frakt, leveranse og returmuligheter.
• Sjekk nettsida Farligeprodukter.no om varene du vurderer å kjøpe har blitt trukket fra markedet i Norge. Bruk tjenesten Safety Gate for å sjekke tilbakekallinger i Europa.

Det finnes en enorm mengde ulike kjemiske stoffer – mange av dem i produkter vi bruker til daglig. Noen av disse vet vi at er farlige for helse og miljø, mens andre er vi enda ikke sikre på. Myndighetene jobber hele tiden med å vurdere hvordan kjemiske stoffer påvirker helsa vår og miljøet. De farligste stoffene blir forbudt eller bruken av dem blir strengt regulert gjennom lovverket.

Men man oppdager stadig nye, farlige stoffer. Arbeidet med å forby eller begrense bruken av stoffene må foregå på internasjonalt nivå for at det skal ha størst effekt. Dette arbeidet tar lang tid. Dermed finnes det til enhver tid produkter på markedet med stoffer som ennå ikke er regulert.

regelverket som vi forvalter. Dette gjør vi gjennom at vi fører tilsyn med norske virksomheter som produserer, importerer og selger varer, inkludert nettbutikker som har sin virksomhet i Norge. Vi kontrollerer også varer som selges direkte fra nettbutikker og netthandelsplattformer utenfor EU, og samarbeider med europeiske tilsynsmyndigheter for å kontrollere global netthandel.

Den enorme mengden varer som produseres og omsettes, gjør det umulig for oss å kontrollere alt, og vi jobber derfor risikobasert for å gjøre riktige prioriteringer.

Svært mange av de produktene vi omgir oss med, blir produsert i andre land, for eksempel i Asia, der bruken av farlige stoffer er langt dårligere regulert enn for eksempel i Norge. Dermed er det avgjørende at de som importerer produkter til Norge stiller krav og sikrer at produktene som importeres overhoder regelverket i EU.

Norske virksomheter har en plikt til å gjennomføre tiltak for å sikre at produktene de omsetter er i tråd med regelverket. Et slikt tiltak kan for eksempel være oppfølging av fabrikker i Kina for å sikre at varene produseres etter europeiske lovkrav og standarder. Produkter som ser tilsynelatende like ut, kan altså være produsert etter forskjellige standarder og på forskjellige fabrikker, som i ulik grad overholder europeisk regelverk. 

Når Miljødirektoratet avdekker salg av ulovlige produkter i norske nettbutikker, påpeker vi at salget må stanses. Hvis nødvendig, følger vi det opp med ytterligere reaksjoner. Hos netthandelsplattformer og nettbutikker som opererer fra land utenfor EU er det vanskeligere å følge opp aktørene som selger ulovlige produkter. Miljødirektoratet stanser ulovlige produkter så langt det lar seg gjøre, men den enorme mengden varer som tilbys, gjør det svært krevende for tilsynsmyndighetene.

Derfor ønsker vi at forbrukere skal få informasjon om risikoen ved å kjøpe varer fra nettbutikker og nettplattformer som opererer fra land utenfor Europa. Erfaringer fra våre kontroller og fra andre myndigheter på ulike produkttyper, viser dessverre at altfor mange produkter ikke overholder de krav og standarder som er satt i EU.